Définition infogérance

Chez Global Si, spécialiste en infogérance à Lyon, nous comprenons les besoins et les défis auxquels font face les entreprises modernes pour s'assurer que leurs systèmes informatiques fonctionnent de manière optimale tout en étant protégés contre les menaces éventuelles. Dans cet article, nous allons donc expliquer ce qu'est l'infogérance et comment elle peut aider votre entreprise à se développer.

Pourquoi opter pour l'infogérance ?

La nécessité d'externaliser la gestion informatique peut découler de divers facteurs tels que :

• Le manque de ressources internes : Certaines entreprises n'ont pas les moyens ou la capacité d'embaucher des professionnels de l'informatique pour gérer tous leurs besoins en matière de technologie.
• La complexité croissante des systèmes informatiques : Avec l'évolution rapide de la technologie, il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de rester au fait des changements et d'être en mesure de gérer en interne l'ensemble des aspects de leurs systèmes informatiques.
• L'importance de la sécurité informatique : Les menaces à la sécurité informatique sont aujourd'hui plus nombreuses et complexes que jamais. Externaliser la gestion de la sécurité permet aux entreprises de bénéficier de l'expertise de professionnels pour protéger leurs données sensibles et assurer la continuité de leurs activités.

Les différentes formes d'infogérance

L'infogérance peut prendre plusieurs formes qui s'adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise :

Infogérance totale ou partielle

Une entreprise peut choisir d'externaliser totalement sa gestion informatique, c'est-à-dire confier toutes ses responsabilités informatiques à un prestataire extérieur, comme Global Si. En revanche, si elle souhaite garder une partie de la gestion en interne, elle pourra opter pour une infogérance partielle en externalisant uniquement certaines fonctions telles que l'administration du réseau ou la maintenance préventive.

Infogérance sur site ou à distance

L'infogérance sur site consiste à faire intervenir les équipes du prestataire directement dans les locaux de l'entreprise pour gérer ses systèmes informatiques. Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises ayant besoin d'un soutien plus important ou d'une présence constante sur leur réseau.

À l'inverse, l'infogérance à distance, également appelée télégérance, permet aux prestataires de gérer les systèmes informatiques d'une entreprise depuis leurs propres locaux. Les actions telles que la surveillance du réseau, l'installation et la mise à jour des logiciels ou encore le support technique peuvent être réalisées à distance grâce aux outils de télémaintenance.

Les avantages de l'infogérance

Faire appel à un prestataire en infogérance offre plusieurs avantages pour une entreprise :

• L'accès à l'expertise : Un prestataire spécialisé dispose d'une équipe d'experts aux compétences diversifiées et maitrisant les dernières technologies. Cela assure une gestion efficace et sécurisée des systèmes informatiques de votre entreprise.
• La réduction des coûts : Externaliser la gestion informatique permet de transformer des coûts fixes en coûts variables et d'éviter les frais liés au recrutement, à la formation et à l'équipement d'une équipe informatique interne.
• La flexibilité : Les contrats d'infogérance sont souvent conçus sur mesure et peuvent être adaptés à tout moment en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.
• La continuité des opérations : En s'appuyant sur un prestataire en infogérance, une entreprise diminue les risques de panne ou d'interruption des services liés à son système informatique. La maintenance préventive et corrective ainsi que le monitoring régulier assurent un fonctionnement optimal du système et une réactivité en cas de problème.
• La sécurité : Un prestataire d'infogérance garantit la sécurisation des données, la mise en place de systèmes de sauvegarde et s'assure que les logiciels sont régulièrement mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité pour éviter les menaces.

Les étapes clés d'un projet d'infogérance réussi

Pour mettre en place une infogérance adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise, voici quelques étapes clés à suivre :

1. Définir précisément vos objectifs : souhaitez-vous externaliser la totalité ou une partie seulement de vos services informatiques ? Quel niveau d'expertise et de présence attendez-vous de votre prestataire ?
2. Identifier les coûts liés à l'externalisation : évaluez les économies que pourrait générer ce changement, ainsi que l'investissement nécessaire pour sa mise en œuvre. Souhaitez-vous réaliser une infogérance totale ou partielle ?
3. Choisir le bon prestataire : assurez-vous que le prestataire sélectionné dispose de l'expérience, des compétences et des certifications nécessaires pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous pouvez vous appuyer sur des références client ou faire appel à des conseils externes pour valider votre choix.
4. Négocier le contrat d'infogérance : tous les aspects de la gestion informatique doivent être couverts par ce contrat, y compris les modalités d'intervention, les niveaux de service, les horaires de maintenance et la confidentialité des données.
5. Superviser la transition : la mise en place de l'infogérance doit être réalisée avec soin, notamment pour garantir une prise en main rapide des systèmes par le prestataire. Il est important de prévoir un plan de formation et d'intégration pour assurer une passation efficace entre les deux parties.

L'infogérance offre de nombreux bénéfices aux entreprises qui souhaitent optimiser leur fonctionnement tout en se protégeant contre les menaces informatiques. Chez Global Si, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et vous proposer des solutions sur mesure adaptées à vos besoins et vos objectifs. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services d'infogérance à Lyon.